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Tes droits
Rien de ce qui précède n’affecte vos droits légaux en tant que consommateur. Ceci est une explication courte et simple de ce que nous pouvons faire pour vous lorsque vous achetez votre produit Cosatto .
Loi applicable
Le contrat entre nous sera régi et interprété conformément au droit anglais et les tribunaux anglais seront compétents pour régler tout litige entre nous.
garantie 4 ans
Notre garantie de quatre ans s'applique uniquement aux produits portant le logo de garantie de 4 ans et la brochure de garantie de quatre ans qui l'accompagne.
L'enregistrement avec des informations incorrectes annulera votre garantie. Cosatto se réserve le droit de refuser toute garantie si nos conditions générales ne sont pas respectées.
Lorsque vous achetez des produits Wow XL vous bénéficiez d'une garantie de 10 ans.
La garantie est disponible pour les produits de la marque Cosatto .
La garantie ne peut être réclamée que par les acheteurs d'origine qui remplissent le formulaire d'enregistrement de la garantie avec le numéro de série et les détails de l'achat chez un revendeur Cosatto agréé dans les 28 jours suivant l'achat. La garantie n'est pas transférable.
La garantie s'applique uniquement au produit et ne couvre pas les dommages consécutifs - par exemple la perte de temps ou autre.
La garantie ne s'applique pas aux produits exposés ou achetés d'occasion.
Cosatto remplacera comme par comme. Cependant, nous nous réservons le droit de supprimer un design, une couleur, un tissu, un accessoire ou un modèle si nous le jugeons approprié. Dans ces circonstances, le consommateur recevra un produit équivalent à condition que la réclamation soit formulée pendant la période de garantie.
La garantie s'applique uniquement aux produits achetés en Allemagne et se trouvant toujours en Allemagne.
La garantie ne couvre pas les dommages causés par des facteurs indépendants de la volonté du fabricant, notamment :
- Non-respect du manuel d'utilisation et des instructions d'entretien Cosatto
- l'usure normale
- utilisation et/ou nettoyage inappropriés
- dommages accidentels et/ou intentionnels - c'est-à-dire utilisation inappropriée par le client du mode d'emploi ci-joint
- un stockage inapproprié
- Modification, changement, refonte du produit
En cas de défauts, vous devez en informer Cosatto dans un délai d'une semaine après la découverte d'un défaut.
La garantie s'applique uniquement aux défauts de matériaux et de fabrication résultant d'un usage domestique normal. Elle ne couvre pas les pièces soumises à l'usure normale : poignées en mousse, éléments en caoutchouc des roues, usure des tissus.
Si le produit s'avère défectueux comme défini ci-dessus, Cosatto , à sa seule discrétion, réparera le produit ou vous fournira de nouveaux biens et pièces de rechange. C'est le seul engagement de Cosatto .
Les éventuels travaux de réparation ne peuvent être effectués que par une personne préalablement agréée par Cosatto .
Si une réclamation est faite au titre de cette garantie et que le défaut n'est pas dû à des défauts de matériaux ou de fabrication, Cosatto se réserve le droit de facturer au client le temps de l'ingénieur de service ou les pièces de rechange fournies.
La garantie est valable à la fin du processus d’inscription.
Période de garantie
La garantie est valable 4 ans à compter de la date d'achat. Les acheteurs de produits Wow XL bénéficient d'une garantie de 10 ans
Les réclamations peuvent être déposées via la section Aide du site Web ou en contactant notre équipe de service client.
Veuillez noter que le fait de joindre des photos numériques permettra une résolution plus rapide de vos problèmes.
Politique de confidentialité.
Nous prenons votre vie privée très au sérieux. Cependant, nous rencontrons parfois quelqu'un dont nous pensons que vous aimeriez vraiment entendre parler, et nous pouvons alors lui donner vos coordonnées. Écoutez ce qu'ils ont à dire ou à offrir. vous pouvez vous désinscrire à tout moment - ou vous pouvez nous en informer à l'avance et nous ne partagerons jamais vos données.
Nous ne vous contacterons que si vous êtes d'accord ou si vous avez manifesté une intention d'achat. Nous surveillons les visiteurs de notre site Web et pouvons utiliser ces données pour améliorer votre expérience avec du contenu, des promotions et des campagnes personnalisées, à la fois sur le site Web et via des e-mails déclenchés et du publipostage.
Si vous changez d’avis quant à être contacté après avoir accepté, contactez-nous simplement et nous cesserons de vous contacter. Nous avons une approche ouverte et honnête ici chez Cosatto . Donc, si vous souhaitez savoir quelles informations nous avons stockées à votre sujet, écrivez-nous simplement un e-mail.
Toute personne qui accède, navigue ou utilise notre site Web, que ce soit manuellement ou via un appareil ou un programme automatisé, est considérée comme un « utilisateur ». Tous les utilisateurs sont liés par les termes de cette politique de confidentialité. Les utilisateurs consentent à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation d'informations personnellement identifiables sur les utilisateurs conformément aux termes de la présente politique de confidentialité.
- Quelles données collectons-nous ?
Certaines données sont collectées automatiquement par notre site Web (voir notre section Cookies pour plus de détails), d'autres données ne sont collectées que si vous les soumettez volontairement et acceptez que nous puissions les utiliser aux fins énoncées dans la section 2, par ex. B. lorsque vous créez un compte ou effectuez un achat. Selon la façon dont vous utilisez notre site Web, nous pouvons collecter tout ou partie des informations suivantes :
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Informations de contact telles que les adresses e-mail et les numéros de téléphone ;
Adresse de facturation et postale ;
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Informations financières telles que B. l'historique des transactions ;
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Type et version du navigateur Web (collectés automatiquement) ;
Système d'exploitation (détecté automatiquement);
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Mode de vie et autres informations collectées lors de l’inscription ou via des enquêtes.
Si vous choisissez de nous fournir des informations personnelles, elles seront utilisées aux fins prévues indiquées au moment de la collecte et sous réserve de vos préférences déclarées.
Après avoir effectué un achat, nous pouvons vous envoyer par courrier électronique des offres, des informations et/ou des actualités pertinentes qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Si vous ne souhaitez plus avoir de nos nouvelles, désabonnez-vous simplement via l'un de nos emails ou contactez-nous et nous vous désinscrireons.
Informations non personnelles.
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Cela nous aide à mieux gérer et développer notre site Web afin de vous offrir un service et une expérience plus agréables et personnalisés à l'avenir, et cela nous aide à développer et à fournir de meilleurs produits et services adaptés à vos intérêts et besoins individuels.
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- Comment utilisons-nous les données ?
Toutes les données personnelles sont stockées en toute sécurité conformément au règlement général de l'UE sur la protection des données (règlement (UE) 2016/679) (RGPD). Pour plus de détails sur la sécurité, voir la section 8 ci-dessous.
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Fournir et gérer votre compte ;
Fournir et gérer votre accès à notre site Web ;
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Dans certains cas, la collecte de données peut constituer une exigence légale ou contractuelle et nous serons limités dans les produits et services que nous pouvons vous proposer si vous n'acceptez pas que nous puissions utiliser ces données.
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Conformément au RGPD, nous veillerons à ce que vos données personnelles soient traitées de manière licite, équitable et transparente, sans affecter vos droits. Nous ne traiterons vos données personnelles que si au moins l'une des bases suivantes s'applique :
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- Comment et où stockons-nous les données ?
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Vos données ne seront stockées que dans l'Espace économique européen (« EEE ») (l'EEE comprend tous les États membres de l'UE plus la Norvège, l'Islande et le Liechtenstein).
Tout ou partie de vos données peuvent être stockées ou transférées en dehors de l'Espace économique européen (« EEE ») (l'EEE comprend tous les États membres de l'UE plus la Norvège, l'Islande et le Liechtenstein).
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Pour protéger vos données, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion appropriées pour sauvegarder et sécuriser les informations collectées via notre site Internet.
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- Partageons-nous des données ?
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le droit à la portabilité des données ;
de vous opposer au traitement de vos données personnelles ;
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- Prise de décision et profilage automatisés.
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Le droit décrit ci-dessus ne s’applique pas dans les circonstances suivantes :
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La décision est autorisée par la loi ; ou
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