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Si vous changez d'avis dans les 30 jours suivant la réception de votre produit, nous proposons des retours gratuits sur tous les articles non utilisés. Emballez simplement votre produit dans son emballage d'origine, contactez-nous par email à info@cosattodach.de avec votre numéro de commande et nous vous enverrons une étiquette de retour gratuite par email.

Imprimez votre étiquette de retour, collez-la sur le colis et déposez-la au bureau de poste le plus proche.

Vous recevrez ici un reçu d'expédition, que vous devrez conserver en lieu sûr jusqu'à ce que nous traitions votre retour. Vous trouverez un numéro de suivi sur le reçu d'expédition afin que vous puissiez suivre votre retour jusqu'à son retour à notre entrepôt.

Votre retour prend généralement 2 à 3 jours ouvrables pour atteindre notre entrepôt et sera traité immédiatement dès réception. Dès réception de votre retour, nous vérifierons s'il est encore à l'état neuf et peut être revendu et le traiterons immédiatement. Veuillez noter que tous les remboursements peuvent prendre 5 à 7 jours ouvrables à compter de la date à laquelle nous les recevons.

Tes droits

Rien de ce qui précède n’affecte vos droits légaux en tant que consommateur. Ceci est une explication courte et simple de ce que nous pouvons faire pour vous lorsque vous achetez votre produit Cosatto .

Loi applicable

Le contrat entre nous sera régi et interprété conformément au droit anglais et les tribunaux anglais seront compétents pour régler tout litige entre nous.

garantie 4 ans

Notre garantie de quatre ans s'applique uniquement aux produits portant le logo de garantie de 4 ans et la brochure de garantie de quatre ans qui l'accompagne.

L'enregistrement avec des informations incorrectes annulera votre garantie. Cosatto se réserve le droit de refuser toute garantie si nos conditions générales ne sont pas respectées.

Lorsque vous achetez des produits Wow XL vous bénéficiez d'une garantie de 10 ans.

La garantie est disponible pour les produits de la marque Cosatto .

La garantie ne peut être réclamée que par les acheteurs d'origine qui remplissent le formulaire d'enregistrement de la garantie avec le numéro de série et les détails de l'achat chez un revendeur Cosatto agréé dans les 28 jours suivant l'achat. La garantie n'est pas transférable.

La garantie s'applique uniquement au produit et ne couvre pas les dommages consécutifs - par exemple la perte de temps ou autre.

La garantie ne s'applique pas aux produits exposés ou achetés d'occasion.

Cosatto remplacera comme par comme. Cependant, nous nous réservons le droit de supprimer un design, une couleur, un tissu, un accessoire ou un modèle si nous le jugeons approprié. Dans ces circonstances, le consommateur recevra un produit équivalent à condition que la réclamation soit formulée pendant la période de garantie.

La garantie s'applique uniquement aux produits achetés en Allemagne et se trouvant toujours en Allemagne.

La garantie ne couvre pas les dommages causés par des facteurs indépendants de la volonté du fabricant, notamment :

- Non-respect du manuel d'utilisation et des instructions d'entretien Cosatto

- l'usure normale

- utilisation et/ou nettoyage inappropriés

- dommages accidentels et/ou intentionnels - c'est-à-dire utilisation inappropriée par le client du mode d'emploi ci-joint

- un stockage inapproprié

- Modification, changement, refonte du produit

En cas de défauts, vous devez en informer Cosatto dans un délai d'une semaine après la découverte d'un défaut.

La garantie s'applique uniquement aux défauts de matériaux et de fabrication résultant d'un usage domestique normal. Elle ne couvre pas les pièces soumises à l'usure normale : poignées en mousse, éléments en caoutchouc des roues, usure des tissus.

Si le produit s'avère défectueux comme défini ci-dessus, Cosatto , à sa seule discrétion, réparera le produit ou vous fournira de nouveaux biens et pièces de rechange. C'est le seul engagement de Cosatto .

Les éventuels travaux de réparation ne peuvent être effectués que par une personne préalablement agréée par Cosatto .

Si une réclamation est faite au titre de cette garantie et que le défaut n'est pas dû à des défauts de matériaux ou de fabrication, Cosatto se réserve le droit de facturer au client le temps de l'ingénieur de service ou les pièces de rechange fournies.

La garantie est valable à la fin du processus d’inscription.

Période de garantie

La garantie est valable 4 ans à compter de la date d'achat. Les acheteurs de produits Wow XL bénéficient d'une garantie de 10 ans

Les réclamations peuvent être déposées via la section Aide du site Web ou en contactant notre équipe de service client.

Veuillez noter que le fait de joindre des photos numériques permettra une résolution plus rapide de vos problèmes.

Politique de confidentialité.

Nous prenons votre vie privée très au sérieux. Cependant, nous rencontrons parfois quelqu'un dont nous pensons que vous aimeriez vraiment entendre parler, et nous pouvons alors lui donner vos coordonnées. Écoutez ce qu'ils ont à dire ou à offrir. vous pouvez vous désinscrire à tout moment - ou vous pouvez nous en informer à l'avance et nous ne partagerons jamais vos données.

Nous ne vous contacterons que si vous êtes d'accord ou si vous avez manifesté une intention d'achat. Nous surveillons les visiteurs de notre site Web et pouvons utiliser ces données pour améliorer votre expérience avec du contenu, des promotions et des campagnes personnalisées, à la fois sur le site Web et via des e-mails déclenchés et du publipostage.

Si vous changez d’avis quant à être contacté après avoir accepté, contactez-nous simplement et nous cesserons de vous contacter. Nous avons une approche ouverte et honnête ici chez Cosatto . Donc, si vous souhaitez savoir quelles informations nous avons stockées à votre sujet, écrivez-nous simplement un e-mail.

Toute personne qui accède, navigue ou utilise notre site Web, que ce soit manuellement ou via un appareil ou un programme automatisé, est considérée comme un « utilisateur ». Tous les utilisateurs sont liés par les termes de cette politique de confidentialité. Les utilisateurs consentent à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation d'informations personnellement identifiables sur les utilisateurs conformément aux termes de la présente politique de confidentialité.

  1. Quelles données collectons-nous ?

Certaines données sont collectées automatiquement par notre site Web (voir notre section Cookies pour plus de détails), d'autres données ne sont collectées que si vous les soumettez volontairement et acceptez que nous puissions les utiliser aux fins énoncées dans la section 2, par ex. B. lorsque vous créez un compte ou effectuez un achat. Selon la façon dont vous utilisez notre site Web, nous pouvons collecter tout ou partie des informations suivantes :

Nom de famille;

Informations de contact telles que les adresses e-mail et les numéros de téléphone ;

Adresse de facturation et postale ;

Informations démographiques telles que le code postal, les préférences et les intérêts ;

Informations financières telles que B. l'historique des transactions ;

Adresse IP (collectée automatiquement) ;

Type et version du navigateur Web (collectés automatiquement) ;

Système d'exploitation (détecté automatiquement);

Une liste d'URL commençant par une page de référence, votre activité sur notre site et la page sur laquelle vous vous rendez (collectées automatiquement) ;

Mode de vie et autres informations collectées lors de l’inscription ou via des enquêtes.

Si vous choisissez de nous fournir des informations personnelles, elles seront utilisées aux fins prévues indiquées au moment de la collecte et sous réserve de vos préférences déclarées.

Après avoir effectué un achat, nous pouvons vous envoyer par courrier électronique des offres, des informations et/ou des actualités pertinentes qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Si vous ne souhaitez plus avoir de nos nouvelles, désabonnez-vous simplement via l'un de nos emails ou contactez-nous et nous vous désinscrireons.

Informations non personnelles.

Nous pouvons également collecter des informations non personnelles sur votre visite sur nos sites Web en fonction de vos activités de navigation. Ces informations peuvent par ex. B. inclure les pages que vous visitez et les produits et services que vous consultez ou commandez.

Cela nous aide à mieux gérer et développer notre site Web afin de vous offrir un service et une expérience plus agréables et personnalisés à l'avenir, et cela nous aide à développer et à fournir de meilleurs produits et services adaptés à vos intérêts et besoins individuels.

De temps à autre, si vous y avez consenti, nous pouvons également stocker et utiliser vos informations pour vous contacter à des fins d'études de marché, de marketing, d'information et de service client. Nous pouvons vous contacter par e-mail, téléphone, courrier postal ou sur les réseaux sociaux, comme vous l'indiquez.

  1. Comment utilisons-nous les données ?

Toutes les données personnelles sont stockées en toute sécurité conformément au règlement général de l'UE sur la protection des données (règlement (UE) 2016/679) (RGPD). Pour plus de détails sur la sécurité, voir la section 8 ci-dessous.

Nous utilisons vos données pour vous offrir les meilleurs produits et services possibles. Ceci comprend:

Fournir et gérer votre compte ;

Fournir et gérer votre accès à notre site Web ;

Personnalisez et personnalisez votre expérience sur notre site Web ;

Vous fournir nos produits et services ;

Personnaliser et personnaliser nos produits et services pour vous ;

Répondre à vos messages ;

Vous fournir des newsletters et des offres par courrier électronique (vous pouvez vous désinscrire à tout moment) ;

Analyser votre utilisation de notre site Web [et recueillir des commentaires] pour améliorer continuellement notre site Web et votre expérience utilisateur ;

Vérifier votre identité si nécessaire (par exemple, vous pourriez perdre votre mot de passe ou vos informations de sécurité et nous pourrions alors devoir vous demander d'autres informations « identifiables » pour protéger vos données contre tout accès non autorisé).

Dans certains cas, la collecte de données peut constituer une exigence légale ou contractuelle et nous serons limités dans les produits et services que nous pouvons vous proposer si vous n'acceptez pas que nous puissions utiliser ces données.

Avec votre autorisation et/ou lorsque la loi le permet, nous pouvons également utiliser vos informations à des fins de marketing, ce qui peut inclure de vous contacter par e-mail et par courrier postal pour vous communiquer des informations, des actualités et des offres concernant nos produits et services.

Si vous effectuez un achat, nous nous réservons le droit de vous contacter par e-mail à des fins de marketing et/ou d'informations relatives au produit pertinentes pour votre achat.

Cependant, nous ne vous enverrons pas de marketing non sollicité ni de spam et prendrons toutes les mesures raisonnables pour garantir que nous protégeons pleinement vos droits et respectons nos obligations en vertu du RGPD et du Règlement sur la protection des données et les communications électroniques (Directive CE) de 2003, conforme au Règlement de 2004, Versions 2011 et 2015.

Conformément au RGPD, nous veillerons à ce que vos données personnelles soient traitées de manière licite, équitable et transparente, sans affecter vos droits. Nous ne traiterons vos données personnelles que si au moins l'une des bases suivantes s'applique :

Vous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles pour une ou plusieurs finalités spécifiques ;

le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou pour entreprendre des démarches à votre demande avant de conclure un contrat ;

le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis ;

le traitement est nécessaire pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'une autre personne physique ;

le traitement est nécessaire à l'exécution d'une mission d'intérêt public ou relevant de l'exercice de l'autorité publique dont est investi le responsable du traitement ; et ou

le traitement est nécessaire à la sauvegarde de nos intérêts légitimes ou de ceux d'un tiers, à moins que les droits et libertés fondamentaux de la personne concernée, qui exigent la protection des données personnelles, ne prévalent, en particulier si la personne concernée est un enfant.

  1. Comment et où stockons-nous les données ?

Nous conserverons vos données uniquement aussi longtemps que nous en aurons besoin comme décrit dans la section 2 ci-dessus et/ou aussi longtemps que nous aurons votre autorisation pour les conserver. Vos données seront supprimées lorsque nous n’en aurons plus besoin.

Vos données ne seront stockées que dans l'Espace économique européen (« EEE ») (l'EEE comprend tous les États membres de l'UE plus la Norvège, l'Islande et le Liechtenstein).

Tout ou partie de vos données peuvent être stockées ou transférées en dehors de l'Espace économique européen (« EEE ») (l'EEE comprend tous les États membres de l'UE plus la Norvège, l'Islande et le Liechtenstein).

En utilisant notre site Web et en nous soumettant des informations, vous serez réputé accepter et accepter cela. Si nous stockons ou transférons des données en dehors de l'EEE, nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour garantir que vos données sont traitées de la même manière sûre et sécurisée qu'elles le seraient au sein de l'EEE et conformément au RGPD. Ces mesures peuvent inclure, sans toutefois s'y limiter, l'utilisation de conditions contractuelles juridiquement contraignantes entre nous et les tiers que nous engageons et l'utilisation d'accords contractuels types approuvés par l'UE.

Pour protéger vos données, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion appropriées pour sauvegarder et sécuriser les informations collectées via notre site Internet.

Quelles que soient les mesures de sécurité que nous prenons, il est important de se rappeler que la transmission d'informations sur Internet peut ne pas être complètement sécurisée et il vous est conseillé de prendre les précautions appropriées lors de la transmission d'informations sur Internet, par courrier électronique ou par courrier électronique. d'autres moyens électroniques.

  1. Partageons-nous des données ?

Nous pouvons conclure des contrats avec des tiers pour vous fournir des produits et services en notre nom. Cela peut inclure le traitement des paiements, la livraison des marchandises, les moteurs de recherche, la publicité et le marketing. Dans certains cas, les tiers peuvent demander l'accès à tout ou partie de vos informations. Si certaines de vos données sont nécessaires à une telle finalité, nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour garantir que vos données soient traitées de manière sécurisée et conformément à vos droits, à nos obligations et aux obligations légales des tiers.

Nous pouvons compiler des statistiques sur l'utilisation de notre site Web, y compris des données sur le trafic, les modèles d'utilisation, le nombre d'utilisateurs, les ventes et d'autres informations. Toutes ces données sont anonymisées et ne contiennent aucune information d’identification personnelle. Nous pouvons de temps en temps partager ces informations avec des tiers, par ex. B. aux investisseurs potentiels, aux entreprises partenaires, aux partenaires et aux clients annonceurs. Les données ne seront transmises et utilisées que dans le cadre des dispositions légales.

Dans certaines circonstances, nous pouvons être légalement tenus de partager certaines données en notre possession, qui peuvent inclure vos informations personnelles, telles que : B. si nous sommes impliqués dans une procédure judiciaire, si nous respectons les exigences de la loi, d'une ordonnance d'un tribunal ou d'une autorité gouvernementale. Nous n’exigeons aucun autre consentement de votre part pour partager vos informations dans de telles circonstances et nous nous conformerons à toute demande juridiquement contraignante qui nous sera adressée.

  1. Comment pouvons-nous contrôler les données ?

Lorsque vous soumettez des informations via notre site Web, des options peuvent vous être proposées pour limiter la manière dont nous utilisons vos informations. Nous nous efforçons de vous donner un grand contrôle sur la façon dont nous utilisons vos informations, y compris la possibilité de refuser de recevoir des e-mails de notre part, ce que vous pouvez faire en vous désabonnant en utilisant les liens fournis dans nos e-mails ou en gérant votre compte.

Vous souhaiterez peut-être également vous inscrire à un ou plusieurs services disponibles au Royaume-Uni. Le service de préférence téléphonique (« le TPS »), le service de préférence téléphonique d'entreprise (« le CTPS ») et le service de préférence postale (« le MPS »). Ceux-ci peuvent vous éviter de recevoir des publicités non sollicitées. Veuillez noter toutefois que ces services ne vous empêchent pas de recevoir les communications marketing que vous avez accepté de recevoir.

  1. Votre droit de retenir des informations et votre droit de retirer des informations après les avoir fournies.

Vous pouvez accéder à certaines zones de notre site Web sans fournir aucune information. Cependant, afin d'utiliser toutes les fonctionnalités et fonctions disponibles sur notre site Web, vous devrez peut-être soumettre ou autoriser la collecte de certaines informations.

Vous pouvez restreindre l'utilisation des cookies via votre navigateur Internet. Pour plus d'informations, consultez notre politique en matière de cookies.

Vous pouvez retirer votre consentement à notre utilisation de vos données personnelles à tout moment en nous contactant en utilisant les coordonnées indiquées dans la section 11 et nous supprimerons vos données de nos propres systèmes. Cependant, vous reconnaissez que cela peut limiter notre capacité à vous fournir les meilleurs produits et services possibles.

  1. Comment pouvez-vous accéder à vos données ?

Vous avez le droit légal de demander une copie de vos données personnelles que nous détenons (là où ces données sont stockées).

Veuillez nous contacter pour plus de détails à info@cosattodach.de, ou écrivez-nous au délégué à la protection des données, Cosatto Ltd, Bentinck Mill, Bentinck St, Farnworth, Bolton, BL4 7EP.

Veuillez inclure votre nom et votre adresse ainsi que votre numéro de téléphone portable et/ou de compte/de commande (le cas échéant). Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous indiquer brièvement les informations dont vous souhaitez obtenir une copie (cela nous aidera à retrouver vos informations plus facilement).

Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour confirmer votre identité avant de vous fournir des détails sur les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

  1. Sécurité des informations.

Cosatto Ltd. est conscient que ses clients sont de plus en plus préoccupés par la manière dont les entreprises protègent les données personnelles contre toute utilisation abusive et détournée, ainsi que par la protection des données en général. Cosatto Ltd. examine et améliore continuellement ses procédures et règles techniques, physiques et de gestion pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, perte accidentelle et/ou destruction.

Nous utilisons des certificats TLS conformes aux normes du secteur pour garantir que les données sont cryptées pendant leur transit. Par exemple, tous les accès au site Cosatto Ltd se font. via HTTPS.

Veuillez noter que les communications via Internet, telles que Les e-mails/webmails ne sont pas sécurisés s’ils ne sont pas cryptés. Votre communication peut traverser plusieurs pays avant d’être livrée – c’est la nature du World Wide Web Internet.

Cosatto Ltd. ne peut accepter la responsabilité de tout accès non autorisé ou perte d’informations personnelles si cela échappe à notre contrôle.

  1. Résumé de vos droits au titre du RGPD.

Conformément au RGPD, vous disposez de :

le droit de demander l'accès, la suppression ou la rectification de vos données personnelles que nous détenons ;

le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle ;

être informé des traitements de données en cours ;

le droit de restreindre le traitement ;

le droit à la portabilité des données ;

de vous opposer au traitement de vos données personnelles ;

Droits relatifs à la prise de décision automatisée et au profilage (voir la section 10 ci-dessous).

  1. Prise de décision et profilage automatisés.

Si nous utilisons des données personnelles à des fins de prise de décision automatisée et que ces décisions ont un impact juridique (ou tout aussi important) sur vous, vous avez le droit de contester ces décisions en vertu du RGPD, de demander une intervention humaine, d'exprimer votre propre point de vue et recevoir une explication de la décision de notre part.

Le droit décrit ci-dessus ne s’applique pas dans les circonstances suivantes :

La décision est nécessaire pour conclure ou exécuter un contrat entre vous et nous ;

La décision est autorisée par la loi ; ou

Vous avez donné votre consentement exprès.

  1. Contactez-nous.

Si vous avez des questions concernant notre site Web ou cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter par e-mail à info@cosattodach.de, par téléphone au 01204 861007 ou par courrier à Cosatto Ltd, Bentinck Mill, Bentinck St, Farnworth, Bolton, BL4 7EP.

Veuillez vous assurer que votre demande est claire, notamment s'il s'agit d'une demande d'informations sur les données que nous détenons à votre sujet.

  1. Modifications de notre politique de confidentialité.

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité si nous le jugeons nécessaire ou si la loi l'exige. Toute modification sera publiée immédiatement sur notre site Web et vous serez réputé avoir accepté les termes de la politique de confidentialité lors de votre première utilisation de notre site Web après les modifications. Toute modification apportée à cette politique de confidentialité entrera en vigueur à la date de sa publication. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester à jour.

Promotions et offres spéciales

Tous les prix et offres spéciales sont sujets à variation et à changement. Les promotions mensuelles et les offres du jour peuvent s'étendre sur une période plus longue.

*Veuillez noter. Une seule offre peut être faite par transaction.

Règles de la communauté Facebook Cosatto :

Nous voulons que la page Facebook Cosatto soit un lieu amusant, vivant et positif pour tous nos fans. Nous encourageons les commentaires intelligents et constructifs sur les conceptions Cosatto et les sujets parentaux. C'est pourquoi nous avons créé des règles communautaires. Nous demandons à tous ceux qui publient et s'engagent sur notre site de respecter les règles, et nous nous réservons le droit de supprimer le contenu publié sur Facebook et d'empêcher les utilisateurs de publier sur ce site si ces règles sont violées ou lorsque nous jugeons nécessaire de créer et maintenir une communauté amicale et serviable.

Cosatto n'approuve pas et n'est pas responsable des contributions des fans de notre site.

Veuillez garder vos commentaires pertinents par rapport au sujet de la page/de la publication. Les commentaires hors sujet sont supprimés afin que nous puissions garder les discussions ciblées pour tous nos utilisateurs. De nouvelles discussions peuvent être lancées sur de nouveaux sujets et tous les commentaires pertinents doivent y être dirigés.

Nous essaierons de vous aider pour toute question, mais nous souhaitons respecter votre vie privée, c'est pourquoi nous ne vous demanderons pas d'informations de contact personnelles sur cette page. Il peut être nécessaire de vous demander de nous contacter en privé par e-mail ou par message reçu.

Traitez les autres avec gentillesse – comme vous aimeriez être traité vous-même. Soyez poli même si vous n'êtes pas d'accord.

Les propos abusifs, les expressions méchantes, l'agressivité et l'intimidation ne sont pas autorisés (qu'ils soient dirigés contre les utilisateurs, les individus, Cosatto ou ses employés).

Les contenus obscènes, dérangeants, diffamatoires, trop explicites, injurieux, offensants, sexuellement explicites et/ou contenant de la nudité sont également interdits.

Les publications permettant d'identifier des individus grâce à des informations personnelles seront supprimées.

Spam, commentaires juridiquement douteux, contenu avec des préjugés religieux ou politiques flagrants, contenu contenant des allégations non vérifiées ou fausses sur des produits, des images et des vidéos sans licence/autorisation appropriée, contenu qui enfreint toute loi ou réglementation, contenu faisant la promotion de drogues ou d'alcool et faisant la promotion d'activités illégales ou inappropriées. les activités ou comportements dangereux, ainsi que tout autre contenu qui perturbe la jouissance de la Communauté par les autres utilisateurs, seront supprimés.

Nous n'autorisons pas les liens vers des sites Web externes car nous ne pouvons pas garantir le contenu de ces sites.

Les critiques constructives de Cosatto auxquelles nous pouvons répondre sont les bienvenues.

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Demandes :

Nos lignes téléphoniques de service client sont ouvertes du lundi au jeudi de 9h à 17h

Vendredi de 9h à 16h30

Contactez-nous via info@cosattodach.de

Politique en matière de cookies

Il s'agit de la politique en matière de cookies de Cosatto , accessible via www.cosattodach.de.

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Informations complémentaires

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